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PIDEN INFORME A LA E.P.E POR EL ESTADO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

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Ante el aumento de los reclamos por cortes de servicio y quema de artefactos, el organismo solicitó a la Empresa Provincia de la Energía que informe una serie de puntos vinculados a la prestación del servicio, la actuación en caso de incidentes e inversiones proyectadas.


En el marco de un incremento de reclamos de usuarios y usuarias de la Empresa Provincial de la Energía por interrupciones de suministro y quemas de artefactos, y ante la falta de respuestas por parte de la firma, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe remitió un oficio a la prestadora estatal del servicio eléctrico solicitando conocer el estado de situación de la prestación en las ciudades de Rosario, Santa Fe y en cada uno de los departamentos de la provincia.


La Defensoría consideró que, a los históricos cortes que los usuarios y usuarias padecen de manera recurrente, el inicio de las temperaturas elevadas propias del verano y la irrupción de eventos climáticas adversos suman presión sobre la infraestructura del servicio, lo que da como resultado interrupciones en la prestación que muchas veces se prolongan por horas y hasta días.


Así, la Defensoría del Pueblo solicitó a la EPE que cuál es el estado y afectación de la prestación del servicio en cada uno de los departamentos de la provincia de Santa Fe, la política de cortes programados por obras, mantenimiento y/o incidentes; cómo es el mecanismo de resarcimiento por quema de artefactos y cuál es el tiempo de respuesta y metodología de acceso. El organismo también pidió conocer si existe algún programa de indemnización para comercios, pymes y hogares particulares por cortes prolongados e imponderables, y cómo se aplican.


Por consultas y asesoramiento, o ante cualquier inconveniente en el reclamo, los usuarios y usuarias pueden hacerlo en forma presencial, comunicarse al (0342) 4573904 – 4573374 (Santa Fe) / (0341) 4721112/08 (Rosario) y en todas las oficinas del interior de la provincia o bien elevar su queja vía web en www.defensoriasantafe.gob.ar/tramites